Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng

1.1. Sản phẩm được đổi/trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Trong thời gian 07 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
• Đầy đủ bao bì, xốp (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, catalogue…
• Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

1.2. Trường hợp không đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty.

1.3. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng phải chịu theo quy định của Công ty (nếu có).

2. Cách thức đổi trả sản phẩm

2.1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

2.2. Nếu đặt mua qua website hoặc điện thoại, vui lòng liên hệ số điện thoại 0984 304 034 để được hướng dẫn đổi trả. Quý khách có thể trực tiếp mang hàng hoặc gửi hàng đến văn phòng công ty TNHH Môi Trường ECO. Công ty sẽ tiến hành đổi trả hàng tại văn phòng. Khách hàng thanh toán cước vận chuyển phát sinh.